【扎扎實(shí)實(shí)開展第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育——說(shuō)說(shuō)身邊暖心事】

在基層發(fā)力 讓群眾滿意

“你好，最近溫度怎么樣？有不合適的記得給我們打電話。”長(zhǎng)治市潞城區(qū)供暖季開始后，惠群熱力公司抓緊時(shí)間進(jìn)行供暖效果回訪工作。11月22日，工作人員回訪的是西村幼兒園。該幼兒園在供暖時(shí)出現(xiàn)了水管漏水故障。檢修小組接到通知后立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)半小時(shí)的維修，教室里的溫度開始回升了。

除檢修外，工作人員還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫、入戶走訪、電話回訪、問(wèn)卷調(diào)查等工作，惠群熱力公司通過(guò)多種方式了解用戶需求，不斷提高整體服務(wù)水平。

主題教育開展以來(lái)，長(zhǎng)治市潞城區(qū)各級(jí)部門將主題教育“發(fā)力”在基層、落實(shí)在一線。為了讓更多群眾了解并受益，他們開門納諫、直面問(wèn)題、限時(shí)解決，在當(dāng)?shù)貓?bào)刊全文公示了潞城區(qū)常委班子成員、處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、區(qū)直部門的主題教育承諾解決事項(xiàng)進(jìn)展情況。該公告包括收集整理的改革發(fā)展、民生信訪、基層黨建3大類111項(xiàng)問(wèn)題。所有問(wèn)題逐一責(zé)任到人，并明確了解決時(shí)限。

為了完成公告中承諾的“優(yōu)化居民供熱交費(fèi)”事項(xiàng)，由潞城區(qū)住建局牽頭，惠群熱力公司在增設(shè)了收費(fèi)大廳的同時(shí)，新增了微信、支付寶等電子交費(fèi)渠道，極大地方便了用戶。記者在收費(fèi)大廳看到，不少市民正在工作人員的指導(dǎo)下，用手機(jī)進(jìn)行交費(fèi)，許多人臉上露出滿意的笑容。市民張先生說(shuō)：“之前不知道通過(guò)手機(jī)微信也能交費(fèi)，今天過(guò)來(lái)交費(fèi)，明年通過(guò)手機(jī)在家就能把供熱費(fèi)給交了，感覺方便極了。”一張張滿意的笑臉，正是主題教育成效的最好注腳。（本報(bào)記者 李志江）

來(lái)源：山西日?qǐng)?bào)