民生無小事 件件抓落實(shí)——貴州在主題教育中緊盯群眾最急最憂問題深入推進(jìn)專項(xiàng)整治

群眾利益無小事,一枝一葉總關(guān)情。在推進(jìn)“不忘初心、牢記使命”主題教育專項(xiàng)整治中,貴州注重解決群眾普遍關(guān)心的就業(yè)、看病、上學(xué)、住房、養(yǎng)老等方面最急最憂最盼的問題,一件件梳理、一條條研究、一項(xiàng)項(xiàng)落實(shí),用看得見的變化回應(yīng)群眾關(guān)切和期盼,推動(dòng)主題教育落地落實(shí)。

知民情 解民憂

專項(xiàng)整治過程中,如何了解百姓需求?

貴州堅(jiān)持問題導(dǎo)向,緊盯整治重點(diǎn),聚焦群眾操心事、煩心事、揪心事,堅(jiān)持從群眾關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)出發(fā),及時(shí)回應(yīng)群眾呼聲,真正把好事實(shí)事辦到群眾心坎上,爭做群眾貼心人、知心人、暖心人。

貴州堅(jiān)持開門搞主題教育,開設(shè)征求意見專線,發(fā)放調(diào)研問卷,組織集體座談,發(fā)函征求意見,通過自己找、群眾提、集體議、上級點(diǎn)等方式,切實(shí)找準(zhǔn)突出問題,把“當(dāng)下改”和“長久立”結(jié)合起來,從人民群眾普遍關(guān)注、反復(fù)出現(xiàn)的問題背后查找體制機(jī)制弊端,深入一線開展調(diào)查研究,暢通群眾來電來信渠道,聽民聲、察民情、解民憂、暖民心,推動(dòng)主題教育往深里走、往實(shí)里走、往群眾滿意方向走。

桐梓縣開通“初心熱線”,建立“初心臺(tái)賬”,通過走村入戶、公布電話等方式,收集群眾的操心事、煩心事、揪心事,及時(shí)抓問題整改,把黨的溫暖送到群眾的心頭。“初心熱線”自2019年9月23日開通以來,累計(jì)收到群眾反饋信息270條,成功辦理260條,辦結(jié)率達(dá)96%。

一件一件收集,一件一件落實(shí)。截至目前,20家省直牽頭單位聚焦本行業(yè)本系統(tǒng)本領(lǐng)域梳理查擺問題224個(gè),完成整改184個(gè),市縣層面梳理查擺問題10696個(gè),完成整改9008個(gè)。

優(yōu)流程 謀民利

各地各單位結(jié)合自身工作重點(diǎn),既解決急迫的“大事”,也解決不起眼的“小事”,做到有的放矢,積極回應(yīng)群眾所需所盼。

主題教育中,在群眾最急最憂的問題上,按照確保實(shí)效的思路和措施逐條、逐項(xiàng)、逐步推進(jìn),扎實(shí)推動(dòng)專項(xiàng)整治工作抓到底、落到位、出實(shí)效。

解決民生“關(guān)鍵小事”,各地各部門各單位針對梳理的專項(xiàng)整治項(xiàng)目,逐條逐項(xiàng)建立工作臺(tái)賬,制定“施工圖”、明確“時(shí)間表”、落實(shí)“責(zé)任書”,實(shí)行建檔編號、對賬銷號,確保不留死角,防止虛假整改、表面整改,把整治任務(wù)項(xiàng)目化進(jìn)行一件一件梳理、一條一條研究,力爭在解決群眾最急最憂最盼的緊迫問題上取得過硬成效,確保主題教育高質(zhì)量開展。

既要明確目標(biāo),也要簡化流程。

在深化落實(shí)“放管服”方面,堅(jiān)持只進(jìn)一扇門、“最多跑一次”,優(yōu)化百姓辦事流程。

針對企業(yè)群眾反應(yīng)多頭跑問題,榕江縣政務(wù)服務(wù)中心以為企業(yè)為群眾辦好“一件事”為標(biāo)準(zhǔn),建立部門協(xié)同審批服務(wù)工作機(jī)制,推行“集成套餐服務(wù)”,編制辦事指引、整合申請表單、精簡申請材料,開設(shè)集成服務(wù)窗口,著力實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門、只到一個(gè)窗、只填一張表單、只交一套材料、最多跑一次”的工作目標(biāo)。

跑腿少了,服務(wù)多了,百姓辦事效率更高了。

重落實(shí) 暖民心

目標(biāo)清才能方向明,方向明才能落點(diǎn)實(shí)。貴州在健全完善問題整改工作臺(tái)賬基礎(chǔ)上,持續(xù)強(qiáng)化跟蹤督促,切實(shí)做到件件有著落、事事有回音。

針對“十件民生實(shí)事”是否涉及“形象工程”“虛假工程”問題,貴州開展大排查、大督導(dǎo),及時(shí)研究解決存在的問題,并探索建立自查自糾、跟蹤督辦、問題銷號、追責(zé)問責(zé)等9項(xiàng)專項(xiàng)整治工作機(jī)制,再次明確把整治任務(wù)項(xiàng)目化,按照確保實(shí)效的思路和措施逐條、逐項(xiàng)、逐步推進(jìn),扎實(shí)推動(dòng)專項(xiàng)整治工作抓到底、落到位、出實(shí)效。

從10月起,貴州組織開展全省綜合大督查,督促各牽頭單位、各責(zé)任部門齊抓共管、攻堅(jiān)合圍、密切配合,一體推動(dòng)各項(xiàng)整治任務(wù)落地落實(shí)；將扶貧專線、巡視巡察、脫貧攻堅(jiān)考核等渠道收集到的問題及時(shí)分解,反饋給市縣和省直部門,督促整改解決；梳理在脫貧攻堅(jiān)巡視、審計(jì)和成效考核、“五個(gè)專項(xiàng)治理”以及專項(xiàng)督查等工作中發(fā)現(xiàn)問題1851條,逐條分解到市縣和相關(guān)省直部門,督促聯(lián)動(dòng)貫通、一體整改。

貴州還暢通舉報(bào)途徑,通過各廳局門戶網(wǎng)站、微博、微信公眾號等平臺(tái)將舉報(bào)電話、征求意見郵箱向社會(huì)公布,指導(dǎo)各地及時(shí)對舉報(bào)線索進(jìn)行核實(shí),及時(shí)處理、及時(shí)回應(yīng),做到件件有落實(shí)、事事有回應(yīng)。

貴州通過實(shí)行項(xiàng)目化管理,強(qiáng)化省、市、縣三級聯(lián)動(dòng),整體推動(dòng)解決群眾最急最憂最盼的問題,專項(xiàng)整治工作取得階段性成效。（貴州日報(bào)當(dāng)代融媒體記者 邱勝）