北京市查處侵害群眾利益問題1351個

本報訊（記者 宋佳音 通訊員 楊齊 張楠）記者日前從市紀(jì)委監(jiān)委獲悉，自去年8月專項(xiàng)整治漠視侵害群眾利益工作開展以來，市紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)作為專項(xiàng)整治工作的牽頭和監(jiān)督部門，堅(jiān)持開門搞整治，請群眾參與、讓群眾評判、受群眾監(jiān)督，督促指導(dǎo)各相關(guān)部門拓寬暢通問題反映渠道，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，以首善標(biāo)準(zhǔn)答好漠視侵害群眾利益專項(xiàng)整治這道“政治必答題”。

數(shù)據(jù)顯示，專項(xiàng)整治漠視侵害群眾利益工作開展以來，市紀(jì)委監(jiān)委抓好33個項(xiàng)目、115項(xiàng)整改措施落實(shí)，解決群眾急難愁盼問題2635個；查處侵害群眾利益問題1351個、2182人……人民群眾的滿意度和獲得感不斷增強(qiáng)。

市紀(jì)委監(jiān)委指導(dǎo)督促相關(guān)責(zé)任部門拓展群眾反映渠道，構(gòu)建來信、來訪、來電、PC端、移動端五位一體的監(jiān)督舉報與反映問題體系。市住建委將人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”中反映違法群租問題與通過“12345”熱線收集到的問題綁定處理。全市各區(qū)房屋行政管理部門累計出動執(zhí)法人員961人次，約談相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺20余次，下架各類違法違規(guī)房源信息102萬余條，曝光違規(guī)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)433家，立案查處52家，關(guān)停2家，累計罰款金額76萬元。向公安部門移送“黑中介”涉黑涉惡線索，打掉“世紀(jì)恒遠(yuǎn)”“成長大象”黑中介犯罪團(tuán)伙2個，刑拘41人，核破案件46起。

為進(jìn)一步加大市民舉報的環(huán)境違法線索查處力度，市生態(tài)環(huán)境局建立訴求快速響應(yīng)機(jī)制，提出了三個“第一時間”要求：受理后第一時間與反映人聯(lián)系，第一時間到場進(jìn)行檢查，第一時間反饋辦理結(jié)果。在采集、分轉(zhuǎn)、反饋等環(huán)節(jié)專人負(fù)責(zé)，提升效率，確保市民訴求流轉(zhuǎn)順暢、迅速處置。至今，生態(tài)環(huán)境局共受理揚(yáng)塵污染投訴舉報2634件、餐飲油煙投訴舉報2964件，均在法定時限內(nèi)辦結(jié)，在市級部門“接訴即辦”交辦的案件中，響應(yīng)率、解決率、滿意率均實(shí)現(xiàn)了100%。

市政務(wù)服務(wù)局針對群眾反映集中的工作作風(fēng)、公開透明、辦事效率等方面的問題，健全完善長效機(jī)制，加強(qiáng)制度的規(guī)范性和約束性。專項(xiàng)整治開展以來，全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理時限平均壓縮60.1%；市級各審批部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)平均跑動次數(shù)由1.5次壓減至0.27次。截至去年11月底，全市通過各渠道接辦政務(wù)服務(wù)方面的投訴建議相比專項(xiàng)整治前月平均下降約87%。

市紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持開門搞整治，通過全過程公開，實(shí)現(xiàn)讓群眾可檢驗(yàn)、可評判、可感知的工作目標(biāo)。自去年8月第一次公布專項(xiàng)整治漠視侵害群眾利益問題監(jiān)督舉報方式以來，市紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持主動發(fā)聲，及時公開整治成果，回應(yīng)社會關(guān)切，接受群眾評判。